您当前的位置: 首页 > 育儿

乱象犹存盼监管快递投诉同比增长726iyiou.com

2019-03-11 14:02:21

乱象犹存盼监管 快递投诉同比增长72.6%

按照消费者的需求,宾馆酒店实行星级划分,而从今以后,消费者选择快递公司也可依据公司等级进行选择。国家邮政局上周末宣布,已审议并原则通过了《快递企业等级评定管理办法(试行)》,全国6800多家快递企业将按规定分为即使你认为世道不够好两星到五星不等。该办法在审议通过后,有望于8月份出台正式文件并实施。

具体而言,快递企业未来级别共分4级,分别是二星、三星、四星、五星。分级指标涉及是否及时、满意测试、丢件率、物件是否完好等,也将按同城、国内异地、国际的业务来进行等级评定。这将是快递企业市场规模、竞争能力、服务水平、信息化建设程度的反映。对于消费者而言,更是其提升购体验并能安心消费的重要保障之一。

应该说,随着购规模不断壮大,快递已渗透人们日常生而是应该泛泛之交活,成为消费的一部分。而国家邮政局之所以给快递企业排座次,是因为快递业在高速发展的同时,仍然存在物件丢失、快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象,让消费者既尴尬又困扰。

从消费者的角度来看,中国消费者协会近日发布的上半年投诉统计结果显示,快递和邮政行业的投诉上升幅度,同比增长72.6%。国家邮政局在《关于2011年5月邮政业消费者申诉情况的通告》也显示,申诉中涉及快递业务问题的5237件,占总申诉量的90.9%。说到将快递企业分等级的意义,正如国家邮政局局长马军胜指出,便于细化管理,并能够对消费者起到指示作用,消费者可以根据等级来选择适合的快递公司。我们作个假设,人们递送高价值的快件,选择星级高的快递公司,虽然价格可能高点,但会觉得比较心安。

从行业本身来看,这显然与国内快递业管理不规范等问题有一定关系。可喜的是,这一现象正在得到改观。半年内,国家邮政局多次出手。近一次则是国家邮政局针对快递行业的第二阶段专项检查,又有56家未经许可的快递加盟商遭取缔。而针对快递业五星评定办法获批,业内人士表示,也许高端快递市场将会出现。快递企业也表示,如果分等级能够构成竞争制度,将有效促进快递企业向前发展。

毋庸置疑,快递业规范升级正当其时,消费者将收获更便捷贴心的服务。

2011年东莞旅游A轮企业
南宁会务C+轮企业
2018年海口家居C轮企业
推荐阅读
图文聚焦